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Le numérique : accès et équipement des Gardois - Enquête 2021

L'Observatoire de la Famille est heureux de vous présenter sa dernière enquête. Reportée en 2020 en raison de la crise sanitaire, notre enquête consacrée au numérique (équipements, usages, besoin, fracture numérique) est désormais disponible.

Piloté par la CAF du Gard, le Conseil Départemental, la MSA du Languedoc et l’UDAF du Gard, l’Observatoire de la Famille a produit une enquête afin d’interroger les familles sur leurs usages des outils numériques et leur capacité à réaliser des démarches administratives essentielles en matière de droits, d’emploi ou de loisirs.

Aujourd’hui, la grande majorité des démarches administratives sont dématérialisées, certaines ne sont même accessibles qu’en ligne seulement. Visant à simplifier l’accès à l’information et les démarches pour les usagers, la dématérialisation des services publics peut renforcer les facteurs d’inégalités existants : personne en situation de précarité sociale et/ou économique, personnes peu à l’aise avec l’écrit, personnes éloignées de l’outil internet…

« Comme l’illettrisme est une source de difficultés quotidiennes dans une société de l’écrit, «l’illectronisme» dissuade ceux qui ne savent pas utiliser Internet à accomplir certaines tâches,notamment leurs démarches en ligne. » et peut entrainer une augmentation du non-recours aux droits et favoriser les risques d’exclusion.

Cette étude vise à faire le point dans le département du Gard sur le niveau d’équipement et les usages des outils numériques des habitants. Il s’agit aussi de détecter ceux qui sont le plus éloignés du numérique, et mettre à jour leurs difficultés et leurs besoins.

876 habitants du département du Gard constitués d’allocataires de la Caisse d’Allocations Familiales du Gard et de la Mutualité Sociale Agricole du Languedoc Roussillon de tout horizon (familles, personnes seules, actifs, retraités…) ont participé à cette enquête.

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